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企業如何打好微博戰

時間:2012-03-29 11:38來源:優渡科技
  

有人說如今已經進入“全民微博時代”。而微博低成本的推廣手段,高回報的營銷模式,以及高效廣告的受眾性,也吸引了越來越多的商家參與進來,但這里面也存在著一些問題:初涉的企業正面臨著起步維艱的狀況,粉絲少、人氣低、活躍度不高,直接影響企業信心;而另一部分企業有了一定粉絲積累,日常運營不錯,但面對不斷增長的粉絲數卻始終不能轉化為企業的營銷價值。一類是無法起步,一類是無法突破,此時的微博營銷貌似成為一根雞肋,食之無味棄之可惜。

究竟該如何實現微博營銷的突圍?著名營銷專家薛永昱指出:“內修基礎,外建渠道,最后合二為一,融入企業營銷戰略”。營銷要講戰略,站的越高看的就越清楚,在策略和戰術執行中就會更加清晰穩健,微博營銷亦如此。微博是社會化媒體中的一個點,而社會化媒體是當前口碑營銷的最佳傳播渠道之一,所以我們將微博納入社會化口碑營銷的戰略體系中,微博就不僅僅是孤立的自媒體,而成為一個營銷通道、橋梁甚至樞紐,它的價值將無限放大。

修內功做好基礎運營
微博營銷日常運營是基礎,而檢查基礎運營是否合格有3個標準,即微博內容、活動策劃、粉絲管理。微博內容是得以長期吸引粉絲關注的核心,企業需要做好內容規劃,為粉絲提供有價值感興趣的內容,同時也可以恰如其分的宣傳企業文化、理念或產品促銷信息。很多企業不注重內容規劃,一方面降低了品牌相關度,體現不出企業營銷價值,另一方面粉絲感覺不到有價值的信息,流失率增大。內容規劃需對胃口、有營養、控比例,文案撰寫手法可從趣味性、擬人化、引用化和故事化著手。

微博活動是催化劑、轉化劑、粘度劑。策劃好的微博活動不僅可以增長粉絲更可以增加粉絲的活躍度和粘度。日常運營中企業應該配合節假日、周年慶典、新品上市或企業促銷活動來開展微博活動策劃。有些活動是以增加新粉絲為目的,有些是為配合企業促銷宣傳,不管如何每一次活動的都需要有明確的主題,前期策劃、中途執行和后期的維護,每一個環節都需要善始善終,增加粉絲體驗,最大化的提高影響。

粉絲管理真正檢驗了微博運營的成熟度。它包括粉絲的回復評論、清除垃圾粉、答疑咨詢等工作。我們很難想象一個面對用戶評論、咨詢、留言都不做任何回應的企業官方微博是合格的微博營銷嗎?所以修煉內功做好基礎運營就必須重視粉絲的管理,針對粉絲的評論有選擇性的予以回復,針對疑問咨詢應盡快的處理回應,這樣才會讓粉絲覺得企業微博不是冰冷的機器而是活生生的人,日后粉絲也會更加愿意互動。

練外功做好渠道建設
微博不應該孤軍奮戰,它不僅僅是一個社交自媒體更是一個用戶穿梭網絡的通行證和工具。所以在做好自身微博日常運營的前提下,企業應該考慮如何利用微博API走出去,打通微博與社區、官網、博客或其他媒體的鏈接,讓用戶可以隨意游走在企業的營銷矩陣之中。然而很多的企業僅僅局限于微博平臺的運營,忽略了微應用、微組件的利用,營銷的思路始終無法打開。微博登陸、一鍵關注、一鍵分享/轉播,微博秀,微直播等組件都可以為企業所用,為企業營銷增加巨大價值。

麥考林網站實現了微博登陸、一鍵分享和會員中心微直播。用戶可以直接使用微博登陸網站,遇見喜歡的商品可以即時的分享到微博,進入會員后臺可以直接看到麥考林微博的最新信息,當用戶微博綁定自己麥考林賬號之后,他的好評、收藏等動作可以直接同步到微博分享。用戶的分享信息并非隨意的,而是先前由麥考林給與了一個內容模板,以消費者征詢朋友意見的口吻來發布一條微博信息,并含帶商品鏈接和圖片,這樣即可以引起分享者朋友的注意又可以宣傳麥考林,同時也增加了流量入口。別看這一小小的功能實現,如果加以很好的引導運用,它將會激發出用戶的分享熱情,為企業創造更多的口碑效應、流量入口。

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