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微信PK支付寶 線下競爭現狀分析

時間:2015-05-15 11:15來源:未知
  

微信與支付寶最近“如影隨形”。5月初,微信和支付寶先后宣布與家樂福連鎖超市合作,在家樂福線下網點將可以用微信支付、支付寶錢包買單;而在此之前,兩家幾乎同時宣布在全國十五個城市提供城市服務移動平臺,試圖在公共服務領域“齊頭并進”。相近的時間,相似的服務,繼打車軟件之后,兩家再次在生活服務領域玩起了“追趕跑”,讓坐等紅包的用戶難免激動起來,不知這一次兩家憋的是什么招?

體驗了支付寶和微信在城市中的支付與服務,看看究竟是“哥倆好”,還是“你死我活”。移動支付:“哥倆好”對抗銀聯

覆蓋范圍

支付寶:全家、好德、喜士多、農工商、家樂福等多家超市都已開始接受支付寶錢包掃碼支付。微信支付:好德和農工商旗下的部分零售超市支持,其他超市均表示,還需等一段時間。

結論:支付寶勝出

入口位置

支付寶:付款碼設置在一級目錄下,打開即可刷碼。微信支付:入口較深,需要進入微信—錢包的二級目錄下才能找到付款碼。從打開、進入錢包、輸入密碼到完成支付,中間需要完成五個步驟。

結論:支付寶勝出

用戶使用頻率

觀察地點:中山公園龍之夢家樂福超市收銀柜的醒目位置貼有醒目的支付寶支付標識,但主動用支付寶的用戶依然是少數。記者觀察了5分鐘,發現大部分顧客的使用習慣依舊是現金或銀行卡刷卡支付,不過超市工作人員介紹,支付寶錢包在周末三天有優惠,基本10個顧客中有7個會用支付寶錢包。

結論 “有優惠搶著用,沒優惠就乏人問津”是目前線下接入支付寶、微信支付的零售商共同面臨的實際困境。

線下團隊:支付寶沒有能力排斥微信支付

“微信是去年下半年逐步開放線下掃碼的硬件接口,很多公司還在逐步完善技術標準,因此,推廣速度比支付寶慢。”只要支付寶不提出“排他要求”,移動支付多多益善。代理商對單獨推廣,收單支付興趣寥寥。作為互聯網企業,支付寶發展線下業務時,除了將一些大型企業如家樂福這樣的業務收入囊中外,大部分小企業使用支付寶收銀,均授權給線下服務商代理推廣和運營。

經支付寶直接授權的一級代理商在全國范圍內有8家,這些代理商又在全國范圍擁有上百家的二級經銷商進行地推。通過這個龐大的網絡,支付寶線下支付網點的覆蓋率已逐步成熟。“我們主營業務是為線下商鋪提供O2O解決方案,線下收單只是其中一項,以服務為主,基本很難盈利。”“作為二級代理商,第一年,商戶營業額6‰的費率全部進支付寶賬戶,經銷商不能拿,到第二年才能有三七或四六分成,但我們手中基本都是中小規模的商戶,流水太少,很難盈利。”

大部分的支付寶地推團隊均依靠線上方案打包制定來盈利。記者拿到的一份“支付寶服務窗”的收費標準顯示,創建一套會員、營銷數據分析平臺,初步建設收費從5600元到16800元不等,接下來每年還將收取其中的20%作為服務費,這些才是這批線下企業盈利的關鍵

微信費率低更吸引代理商

微信支付從去年下半年開始逐步開放線下支付硬件接口,到目前為止,全國有能力進行微信支付線下掃碼支付的服務企業只有兩到三家,但這些企業基本都在此前為支付寶線下推廣時具備了成熟經驗。“微信支付開放的條件一個是有完善接口的技術能力,還有一個就是線下網點。”第一批拿到微信支付接口授權的啟鼎云商一位人士介紹,這樣的條件也只有做過支付寶的企業才有實力去接。

微信支付線下推廣盡管起步稍晚,但對于核心商戶的收單費率有較大的扶持,這對代理商們具有足夠的吸引力。“微信支付第一年的費率是3‰,第二年是三七分成,二級代理商拿七,一級代理商拿三。這比目前支付寶給予一級代理商的4.8‰扶持力度明顯更大。”因此有企業選擇退出支付寶推廣,而投入微信支付的線下推廣。

對于傳統的實體商戶而言,無論是支付寶,還是微信支付,相比較傳統的收單模式,這兩家都具備了實時到賬,費率更低的優勢,“傳統收單的費率是1%~1.2%,支付寶和微信要遠低于這個數字,實際的讓利會促動商戶逐步更換收銀方式。”在業內人士看來,目前這個階段,無論是支付寶領跑,還是微信后來者居上,兩者都不具有競爭的條件,“他們現在要做的是,聯手與銀聯爭奪市場。”

城市服務:現在還遠沒到競爭的時候

上海是支付寶和微信開通試點城市中的必選,目前兩家提供的服務項目數量在10-12項之間,其中支付寶個性化提供了“景點訂票”“結婚登記預約”,微信城市服務則多了“住房稅繳納”以及“稅務發票信息查詢”。其余包括交通查詢、水電煤費繳納均為相同服務。

微信的服務頁面是列表式顯示,分為政務服務和生活服務兩類,每一類下有數個分類,整體頁面風格比較生硬。支付寶的城市服務頁面為圖標平鋪顯示,各個功能項呈表格狀分布,整體配色和風格比較清爽。其中支付寶的天氣情況和交通限行情況直接顯示在頂部,而微信則把這一信息“藏”在了生活服務類下的子欄目中,頂部為一張城市的圖片。

在使用部分功能時,微信“城市服務”明顯不太流暢。例如在“醫療服務”項目下,微信接入的只有掛號網,而支付寶在此之外還有數家本地醫院。通過微信進入掛號網平臺的“快速預約”,列表中顯示的醫院無法點開,而在支付寶中則可以打開,并進行進一步的操作。

除此之外,兩家都接入了上海的圖書館查詢系統,記者在微信上查詢了《社會性動物》一書,顯示為空白,而通過支付寶查詢該書,有3條結果,記者繼續查詢了幾本書,發現如《一千零一夜》《經濟學》這類普通的書籍微信都可查到,但稍微偏專業一點的書則可能查不到。在生活繳費方面,支付寶可付費類型比微信多出了固話寬帶、有線電視、交通違章、物業費。而且可通過類似“掃一掃”來省去手動輸入賬單號。

就目前整體的使用情況來看,支付寶的“城市服務”反應速度和流暢度都比微信的要好。不過微信該項目上海的負責人尹婷告訴記者,“技術方面正在逐步完善微信城市服務的一些功能,比如會將付費通的語音識別賬單號技術應用到‘城市服務’的生活繳費上”。

線下競爭:誰先搭好平臺誰贏到最后

政府態度開放兩家拼速度

“接入兩家平臺以后確實取得了很好的分流效果,尤其是在登記預約這一塊,以往大量時間都浪費在排隊、領表上,現在一些信息直接可以在手機上完成,預約也使得我們能更好地安排資源,效率更高。如出入境申請,現在排隊時間都在10分鐘以內”。 上海公安政務微博、微信負責人王繼偉告訴記者。

目前,上海公安已經將出入境管理和交通信息的部分服務功能接入了微信,以及通過接入新浪微博支付的“城市服務”平臺間接接入了支付寶的平臺。一個月左右的時間,他們已經看到了由此產生的正面效應。

開放是目前開放電子接口的大部分職能部門的一致態度。在他們看來,只要在允許可行范圍內,將接口開放給了微信,就沒有理由不開放給支付寶,微博或者是百度,方便了市民也提高了政府的工作效率,一舉兩得,因此在保證安全的前提下,他們不排除與多家類似的互聯網平臺開放合作,“公安部門有自己的安全機制,會在確保安全的前提下才會開放相應的接口。”王繼偉說道。

政府的態度是開放的,剩下的問題對于支付寶和微信來說,拼的就是速度了。尹婷告訴記者,“許多項目正在與各委辦協調推進,不過由于政府在人手、經費的劃分上需要時間,推進不可能太快。目前正在解決一些問題,服務也正在逐步完善。”而螞蟻金服方面則表示,除了積極和政府部門合作,他們還設置了專門團隊與各大醫院等機構洽談合作。

 

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